退換貨規(guī)定

　　一、公司售出的商品出現(xiàn)《湖南皇爺床墊質(zhì)量保證條約》中相關(guān)重大產(chǎn)品質(zhì)量問題，予以無條件換新，（并向顧客致歉）。

　　二、在換貨期內(nèi)如無同種款式、型號商品，應與顧客協(xié)商更換同等價值的商品，或作退貨處理

　　三、顧客購買床墊起一年之內(nèi)，因水災、火災或其他自然災害造成床墊損毀，皇爺床墊廠負責換墊處理。

　　四、公司售出的商品出現(xiàn)《湖南皇爺床墊質(zhì)量保證條約》中相關(guān)其他質(zhì)量問題，公司負責維修；

　　五、下列情況之一者，公司不承擔售后服務責任，但可以實行收費修理：

　　1、因消費者使用、維護、保管不當造成商品損壞的；

　　2、消費者擅自拆動造成商品損壞的；

　　3、無有效憑證，又不能證明所購買商品屬于保持期內(nèi)的。

　　六、下列情況之一者，不予辦理退貨或換貨情況：

　　削價或處理的特價商品。

　　七、非產(chǎn)品質(zhì)量問題的退貨情況：

　　1、如不影響商品的第二次銷售，從購買之日起20個工作日內(nèi)，顧客只需補償商品的包裝費和運費；

　　2、無質(zhì)量問題的換貨，可選擇同價位的商品；

　　3、非產(chǎn)品質(zhì)量問題的訂做商品，如屬顧客原因公司將貨款的25%收取返工成本，及運費、包裝費。

　　4、一般情況下，補償費用不得超過退換貨商品總額的10%。若對商品的第二次銷售造成影響的，顧客需加付商品折舊費用，但補償總費用不得超過退貨商品總額的30%。